为保障富港集团可持续发展所需人才的供给，富港集团今年3月中旬正式启动了“栋梁计划”项目，人才梯队培训是其中一项重要内容。10月20日，作为人才梯队培训系列的物业基层人员市调培训在三水广场举行，近40名集团下属商业物业公司部门代表参加了培训。

参训人员来自8个类别部门，共分经营、客服、工程、安保、保洁、综合6个小组。三水广场高度重视本次交流活动，项目总经理何敏霞安排了有关人员接待并指引各小组参观，物业总监蔡艳娟特别在分组参观之前向参训人员介绍了三水广场11年的发展历程。

分组参观时，各小组都针对岗位所需听取了接待人员的经验分享。三水广场作为富港集团第一个城市综合体项目，有着超十年的成熟招商运营经验，被誉为“富港的黄埔军校”，经营组在参观过程中学到了不少宝贵知识。工程组强调了要充分了解项目开发的初衷，结合项目运营状况思考返修及项目后期维护等问题。客服组强调了要学习专业的沟通技巧，提升服务质量。安保组主要针对外广场、内场管理及停车场收费等方面进行了重点考察交流。保洁组重点学习了物业管理作业程序、保洁物业标准、检查考核评分标准以及工作检查制度。综合组则着重学习如何保障公司后勤工作的正常运行及做好承上启下的作用。

最后，各组成员进行横向沟通学习，三水广场对各人提出的问题进行现场解答。在返程之前，应学员们的强烈要求，集团再组织他们赶至佛山禅城具有代表性的岭南系列项目参观。­­­

对于本次参观交流活动，各学员均表示受益匪浅，有助于取长补短，将学到的知识运用到工作中去，同时感谢集团及公司给予本次学习交流的机会，希望以后能经常参加类似交流活动，以丰富自身的专业知识，为富港的发展贡献自己的力量。

（文、图/富港集团总部 陈常红  编辑/富港集团总部 魏永恒）